لاستخدام متجر ماراس ستارتنج MARAS Starting
تاريخ سريان العمل بهذه الشروط: [ 5 أغسطس 2026]
مرحباً بك في متجر ماراس ستارتنج. تُنظم هذه الوثيقة “الشروط والأحكام” استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا (ويشار إليهما معاً بـ “المنصة”).
يُعد وصولك إلى المنصة أو استخدامك لها (سواء كنت عميلاً، أو مندوب توصيل، أو موظفاً) إقراراً صريحاً منك بقراءة هذه الشروط وفهمها والموافقة على الالتزام بها بالكامل. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام المنصة فوراً.
1. إنشاء الحسابات وأمانها
- دقة البيانات: يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة ومحدثة عند التسجيل (مثل الاسم ورقم الهاتف).
- سرية الحساب: أنت المسؤول وحدك عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك وكل ما يتم عبر حسابك.
- إيقاف الحسابات: تحتفظ الإدارة بالحق في إيقاف، تجميد، أو حظر أي حساب (سواء لعميل أو موظف أو مندوب) في حال رصد أي نشاط مشبوه، أو انتهاك لهذه الشروط، أو بناءً على تقييمات الأداء.
2. الطلبات، التسعير، والعملات
- الأسعار والعملات: تدعم منصتنا عرض الأسعار بعملات مختلفة بناءً على تفضيلات اللغة الخاصة بك (مثل الجنيه المصري، الدولار الأمريكي، أو اليوان الصيني). يتم تحديد الأسعار النهائية وإجمالي الفاتورة وقت إتمام الطلب، ونحتفظ بالحق في تعديل الأسعار وفقاً لمتغيرات السوق وسعر الصرف.
- قبول الطلبات: نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك قيود الكميات المتاحة، أو وجود أخطاء في تسعير المنتج.
3. سياسة التوصيل والتتبع الحي (لعملاء و مناديب التوصيل)
- للمناديب: يوافق المندوب على تفعيل ميزة “تحديد الموقع الجغرافي” (GPS) أثناء ساعات العمل لتوفير تتبع دقيق للطلب. يعتبر المندوب مسؤولاً عن توصيل الطلب بحالته الأصلية وفي الوقت المحدد.
- للعملاء: يلتزم العميل بالتواجد في العنوان المحدد أو الرد على اتصال المندوب. في حال تعذر الوصول للعميل، يحق للمندوب إنهاء الطلب كـ “مرتجع” بعد إثبات الحالة.
4. الإلغاء، المرتجعات، وإثبات الحالة
- إثبات عدم التسليم: في حال إلغاء الطلب من قِبل المندوب (بسبب عدم تجاوب العميل أو رفض الاستلام)، يُلزم المندوب باستخدام كاميرا التطبيق لالتقاط صورة تُثبت حالة الإلغاء (مثل صورة للموقع أو للطلب المرتجع) وإرفاق سبب الإلغاء بالنظام.
سياسة الاسترجاع: تخضع عمليات إرجاع المنتجات أو استرداد الأموال للسياسة الداخلية الخاصة بـ [ماراس ستارتنج] ويجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
5. نظام التقييمات والتعليقات
- توفر المنصة نظاماً متبادلاً للتقييم، حيث يحق للعميل تقييم المنتج والمندوب، ويحق للمندوب تقييم معاملة العميل.
- يجب أن تكون التعليقات خالية من أي ألفاظ مسيئة، أو تشهير، أو محتوى غير لائق. تحتفظ الإدارة بالحق في حذف أي تقييم ينتهك هذه المعايير واتخاذ الإجراء المناسب ضد الحساب المخالف.
6. حقوق الملكية الفكرية
- جميع المحتويات المتوفرة على المنصة (بما في ذلك الأكواد البرمجية، التصميمات، واجهات المستخدم، الشعارات، والنصوص) هي ملكية حصرية لـ ماراس ستارتنج للتجارة الإلكترونية ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
- يُمنع منعاً باتاً نسخ، تعديل، أو إعادة استخدام أي جزء من المنصة دون إذن كتابي مسبق.
7. إخلاء المسؤولية وحدود المساءلة
- تُقدم المنصة “كما هي” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بخلوها التام من الأخطاء التقنية أو الانقطاعات المؤقتة.
- لا تتحمل ماراس ستارتنج للتجارة الإلكترونية المسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنصة، أو التأخير في التوصيل بسبب ظروف قاهرة خارجة عن إرادتنا.
8. التعديلات على الشروط والأحكام
نحتفظ بالحق في مراجعة وتحديث هذه الشروط في أي وقت. ستصبح التعديلات سارية المفعول فور نشرها على هذه الصفحة. يُعتبر استمرارك في استخدام التطبيق بعد أي تحديث بمثابة موافقة صريحة منك على الشروط الجديدة.
9. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين المعمول بها في [جمهورية مصر العربية ]، وأي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة يتم حله أمام المحاكم المختصة في [ القاهرة].
10. تواصل معنا
لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يسعدنا تواصلك معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@shopmaras.co
- الهاتف / واتساب: 01131052693
- العنوان: 7 شارع احمد بهجت ،ابراج عثمان ،المعادي ، القاهرة ، مصر
(بمجرد تسجيل دخولك أو استخدامك لمتجرنا، أنت تؤكد التزامك بجميع البنود المذكورة أعلاه).
