حرصًا على سلامة العملاء، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية إلا إذا كانت بها مشكلة مصنعية أو تم إرسال منتج غير صحيح:

• مستحضرات التجميل التي تم فتحها أو استخدامها.
• منتجات العناية بالبشرة التي تم فك غلافها.
• المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين بعد الاستلام.
• المنتجات التي مضى على استلامها أكثر من المدة المحددة في هذه السياسة