لــ ماراس ستارتنج MARAS Starting
تاريخ آخر تحديث: 5 أغسطس 2026]
نحن في ماراس ستارتنج نلتزم التزاماً كاملاً بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك الشخصية. توضح “سياسة الخصوصية” هذه كيفية جمعنا للمعلومات، استخدامها، ومشاركتها عند استخدامك لمتجرنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا (ويشار إليهما مجتمعين بـ “المنصة”).
باستخدامك لمنصتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
1. البيانات التي نجمعها
نحن نجمع نوعين الأساسيين من المعلومات لضمان تقديم خدمة موثوقة وفعالة:
- المعلومات الشخصية: عند تسجيل الدخول أو إنشاء حساب (سواء كنت عميلاً، مندوب توصيل، أو موظفاً)، نطلب معلومات مثل: الاسم بالكامل، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، وكلمة المرور.
- معلومات الموقع الجغرافي (GPS): نطلب الوصول إلى الموقع الجغرافي الفعلي للمستخدمين (خاصة مناديب التوصيل) عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لتتبع مسار الطلبات حياً وتحسين كفاءة عمليات التوصيل.
- الوصول إلى الكاميرا والصور: نطلب إذن الوصول إلى كاميرا الهاتف أو معرض الصور للسماح للمناديب بالتقاط ورفع صور إثبات التسليم أو أسباب الإلغاء والمرتجعات.
- بيانات الاستخدام وملفات الارتباط (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخزين تفضيلاتك الشخصية (مثل اختيار لغة الواجهة) لضمان عدم مطالبتك بتحديدها في كل مرة تزور فيها المنصة، ولتحسين تجربة المستخدم.
2. كيف نستخدم بياناتك؟
تُستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- إدارة ومعالجة طلباتك وتوصيلها إلى عنوانك بدقة.
- توفير التحديثات المباشرة حول حالة الطلب وموقع مندوب التوصيل.
- تحسين جودة خدماتنا من خلال تحليل تقييمات العملاء وملاحظات المناديب.
- تأمين الحسابات ومنع أي أنشطة احتيالية أو غير مصرح بها.
- تخصيص تجربة المستخدم (مثل عرض العملة واللغة المناسبة لك).
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن نعتبر بياناتك أمانة لدينا، ولا نقوم ببيعها أو تأجيرها لأي جهة. ومع ذلك، قد نشارك بعض المعلومات في الحالات التالية:
- مقدمو الخدمات: نشارك بيانات التوصيل الأساسية (الاسم، العنوان، رقم الهاتف) مع مناديبنا أو شركات الشحن التابعة لنا لإتمام عملية تسليم الطلبات.
- الامتثال القانوني: قد نفصح عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون، أو استجابة لطلب رسمي من جهات حكومية أو سيادية مختصة.
4. أمن البيانات وحمايتها
نحن نتخذ إجراءات أمنية وتقنية صارمة (بما في ذلك التشفير وحماية الخوادم) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، التعديل، الإفشاء، أو الإتلاف. ورغم أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك، فإنه لا يوجد نظام إلكتروني آمن بنسبة 100%، لذا نرجو منك الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
5. حقوق المستخدم
بصفتك مستخدماً لمنصتنا، يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية وتحديثها أو تصحيحها في أي وقت عبر إعدادات حسابك.
- سحب الموافقة على تتبع الموقع الجغرافي (GPS) أو الوصول للكاميرا عبر إعدادات هاتفك المحمول (مع العلم أن ذلك قد يحد من قدرتك على استخدام بعض الميزات الأساسية للمنصة مثل توصيل الطلبات).
- طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية من سجلاتنا عبر التواصل مع فريق الدعم.
6. التغييرات والتحديثات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات التشغيلية أو القانونية. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر إشعار داخل التطبيق أو من خلال تحديث “تاريخ آخر تحديث” أعلى هذه الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديثات يُعد قبولاً منك للسياسة المعدلة.
7. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة، استفسارات، أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم التردد في التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@shopmaras.com
- رقم الهاتف / واتساب : 01131052693
- العنوان: [ شارع احمد بهجت ،ابراج عثمان ،المعادي ،القاهرة ،مصر
تمت صياغة هذه الوثيقة لضمان الشفافية والموثوقية بيننا وبين مستخدمينا
