换货和退货政策
在 Maras Starting，我们始终致力于提供高品质的产品和独特的购物体验。因此，我们制定了清晰的退换货政策，以确保顾客的满意度和权益。
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申请换货或退货的时间范围
自收到订单之日起 14 天内，如果产品符合本政策中所述的条件，则可以提交更换或退货申请。
换货和退货
在符合法律和商店政策规定的情况下，您可以申请更换或退货，但需满足特定条件。退货期限为自购买之日起15至30天。
不可退货或不可换货的产品
为了保障顾客安全，以下产品仅在存在制造缺陷或发错货的情况下方可退换货：
已开封或使用过的化妆品。
未拆封的护肤品。
因误用或收货后储存不当而造成的产品损坏。
已收到超过本政策规定期限的产品将不予退还。
接受退货或换货的条件
如果符合以下条件，则接受换货或退货申请：
该产品为全新未使用状态。
商品装在原包装盒内，所有配件齐全（如有）。
需要检查的产品的外包装未被打开或损坏。
已提供购买凭证（订单号或发票）。
退款
收到退货商品后，我们会进行检查，确认其符合退货条件。之后，我们将根据您购买时使用的支付方式，使用相应的支付方式启动退款流程。退款到账时间可能因支付服务提供商的政策而异，通常需要几个工作日
如果收到损坏或不合格的产品
如果您收到运输过程中损坏的商品或与您的订单不符的商品，请在收到商品后 48 小时内联系我们并发送以下信息：
订单号
产品清晰图片
如有，请提供外包装照片。
客户服务团队将审核此案例，并尽快找到合适的解决方案。
如何提交退货或换货申请
您可以联系客服团队，并向我们提供以下信息：
- 订单号。
- 客户姓名。
- 申请退货或换货的理由。
- 需要时提供产品图片。
您的请求将被审核，我们将尽快回复您。
运费
如果退货是由于商店的错误或产品缺陷造成的，则商店将承担运费。
如果退货是顾客要求的，并且符合退货条件，则根据商店政策，可能会扣除运费或任何适用的费用
重要提示
- 我们建议您在收到订单后立即检查，并确保产品完好无损。
- 任何不符合本政策规定条件的申请将不予受理。
- 如果订单违反了换货和退货条款，或者经证实存在滥用服务的情况，商店有权拒绝该订单。
联系我们
如果您对我们的退换货政策有任何疑问或需要帮助，您可以通过网站上提供的沟通渠道联系Maras Starting团队 ，我们将尽快为您提供帮助。
