مرحبًا بك في مركز المساعدة والدعم
في REAL POWER | ريل باور نسعى لتقديم تجربة تسوق سهلة ومريحة لذلك وفرنا مركزًا متكاملًا للإجابة عن استفساراتك ومساعدتك في كل خطوة سواء قبل الشراء أو بعد استلام طلبك. إذا لم تجد الإجابة التي تبحث عنها يسعد فريق خدمة العملاء بالتواصل معك في أقرب وقت.
كيف يمكننا مساعدتك؟
📦 متابعة الطلبات
يمكنك متابعة حالة طلبك ومعرفة مراحل التجهيز والشحن حتى وصوله إليك. وإذا واجهتك أي مشكلة تواصل معنا وسنساعدك فورًا.
🚚 الشحن والتوصيل
نوفر خدمة الشحن إلى جميع محافظات مصر مع الحرص على تغليف المنتجات بعناية لضمان وصولها بحالة ممتازة.
💳 الدفع
نوفر أكثر من وسيلة دفع لتناسب جميع العملاء، ويمكنك اختيار الطريقة الأنسب أثناء إتمام عملية الشراء.
💄 استشارات المنتجات
إذا كنتِ غير متأكدة من اختيار المنتج المناسب، يمكن لفريقنا مساعدتك في اختيار كريم الأساس، الكونسيلر، أحمر الشفاه، أو أي منتج آخر يناسب احتياجاتك.
🔄 الاستبدال والاسترجاع
إذا واجهت أي مشكلة في المنتج أو استلمت طلبًا غير مطابق، يمكنك التواصل معنا وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.
الأسئلة الأكثر شيوعًا
هل المنتجات أصلية؟
نحرص على توفير منتجات من علامات تجارية معروفة، مع الاهتمام بجودة المنتجات المعروضة داخل المتجر.
كم تستغرق مدة الشحن؟
تختلف مدة الشحن حسب المحافظة، وسيتم إبلاغك بالمدة المتوقعة عند تأكيد الطلب.
هل يمكن تعديل أو إلغاء الطلب؟
يمكنك التواصل معنا في أسرع وقت قبل تجهيز الطلب، وسنساعدك إذا كان التعديل أو الإلغاء لا يزال ممكنًا.
ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفًا؟
يرجى التواصل معنا فور استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف، وسنعمل على مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج “اتصل بنا” الموجود بالموقع.
نحن هنا من أجلك
رضاك هو أولويتنا، ونعمل دائمًا على تقديم خدمة سريعة ودعم مستمر للإجابة عن جميع استفساراتك ومساعدتك في الحصول على أفضل تجربة تسوق مع REAL POWER | ريل باور.
إذا احتجت أي مساعدة لا تتردد في التواصل معنا وسيكون فريق الدعم جاهزًا لخدمتك بكل اهتمام.
