سياسة الشحن والتوصيل
مرحبًا بك في REAL POWER | ريل باور. نحرص على توصيل طلباتك بأسرع وقت ممكن مع الاهتمام بتغليف المنتجات بعناية لضمان وصولها بحالة ممتازة. يرجى قراءة سياسة الشحن والتوصيل التالية لمعرفة جميع التفاصيل المتعلقة بطلبك.
مناطق الشحن
يوفر متجر REAL POWER خدمة الشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية من خلال شركات شحن موثوقة لضمان وصول الطلبات بأمان وفي الوقت المحدد.
مدة تجهيز الطلب
بعد تأكيد الطلب، يبدأ فريقنا في مراجعته وتجهيزه بعناية قبل تسليمه لشركة الشحن.
- يتم تجهيز الطلب خلال 24 إلى 48 ساعة في أيام العمل.
- قد تزيد مدة التجهيز خلال فترات العروض الموسمية أو الإجازات الرسمية.
مدة التوصيل
تعتمد مدة التوصيل على عنوان الشحن والمحافظة وعادةً تكون كالتالي:
- القاهرة والجيزة: من يوم إلى 3 أيام عمل.
- الإسكندرية والدلتا: من 2 إلى 4 أيام عمل.
- باقي المحافظات: من 3 إلى 7 أيام عمل.
قد تختلف المدة في بعض المناطق البعيدة أو خلال الظروف الاستثنائية
رسوم الشحن
تختلف تكلفة الشحن حسب المحافظة أو شركة الشحن، ويتم عرض قيمة الشحن بشكل واضح أثناء إتمام عملية الشراء وقبل تأكيد الطلب.
كما قد يقدم المتجر عروضًا تشمل شحنًا مجانيًا عند الوصول إلى حد معين من قيمة الطلب أو خلال الحملات الترويجية
متابعة الطلب
بعد شحن طلبك يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لمعرفة حالة الشحنة أو الحصول على بيانات التتبع إذا كانت متاحة.
استلام الطلب
يرجى التأكد من صحة الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل عند إتمام الطلب حتى يتمكن مندوب الشحن من التواصل معك بسهولة.
عند استلام الطلب يُنصح بمراجعة سلامة العبوة قبل فتحها وإذا لاحظت أي تلف ظاهر في التغليف يرجى إبلاغ مندوب الشحن والتواصل معنا مباشرة
في حال تعذر التسليم
إذا تعذر الوصول إلى العميل بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم الرد على الهاتف أو عدم التواجد في عنوان التسليم فقد يتم إرجاع الشحنة أو إعادة محاولة التسليم وفقًا لسياسة شركة الشحن وقد تترتب رسوم إضافية في بعض الحالات.
الطلبات خلال العروض والمواسم
قد تستغرق بعض الطلبات وقتًا إضافيًا للتجهيز أو التوصيل خلال فترات التخفيضات الكبرى والأعياد والمواسم التي تشهد زيادة في عدد الطلبات مع حرصنا الدائم على تسليم جميع الطلبات في أسرع وقت ممكن.
مسؤولية العميل
يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة عند تقديم الطلب بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والعنوان بالتفصيل لضمان وصول الشحنة دون تأخير.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بالشحن أو التوصيل يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء وسيسعدنا مساعدتك والإجابة عن جميع استفساراتك في أسرع وقت.
شكرًا لاختيارك REAL POWER | ريل باور ونتمنى لك تجربة تسوق ممتعة وآمنة
